кейс "ЮгНефтеСервис"

О КОМПАНИИ:
«ЮгНефтеСервис» с 2010 года успешно реализует нефтепродукты, доставляет и хранит проданное топливо.

• Сотрудничество «ЮНС» напрямую заводами даёт возможность вам приобретать топливо без переплаты;
• Индивидуальные условия сделки с каждым клиентом и возможностью отсрочки платежа.
• 10 фирменных заправок с системой топливных карт, благодаря корой вы сможете контролировать расход топлива и оптимизировать затраты на него.
• Возможность поставки и хранения газа на хранилищах «ЮНС» позволяет дать альтернативу бензину.

ЗАДАЧИ:

• Внедрить CRM для ведения базы клиентов компании;
• Организовать облачное хранилище документов, используемых при работе с клиентом;
• Добавить и настроить шаблон счета на портале, также реализовать функционал доплаты по счету;
• Автоматизировать попадание новых ЛИДов на портал из различных источников и автоматическое заполнение необходимых полей в карточках.
• Настроить автоматическую отправку e-mail письма клиенту и автоматическое изменение данных в сделках(Смена стадии, изменение данных в полях)
• Загрузить текущую базу клиентов на портал заказчика с сохранением привязки ответственного сотрудника
• Обучение сотрудников компании работе на портале, консультирование клиента.

РЕШЕНИЕ:

• Внедрили CRM для ведения базы клиентов компании;
• Организовали облачное хранилище документов, используемых при работе с клиентом;
• Добавили и настроили шаблон счета на портале, также реализовали функционал доплаты по счету;
• Автоматизировали попадание новых ЛИДов на портал из различных источников(e-mail, сайт(Формы обратной связи)) и автоматическое заполнение необходимых полей в карточках;
• Настроили автоматическую отправку e-mail письма клиенту и автоматическое изменение данных в сделках(Смена стадии, изменение данных в полях);
• Загрузили текущую базу клиентов на портал заказчика с сохранением привязки ответственного сотрудника;

РЕЗУЛЬТАТ:
После стартовой настройки, у пользователей портала появилось огромное количество возможностей по ведению сделок, от поступившего лида, до успешно закрытой сделки.
Были настроены справочники, пользовательские(нестандартные) поля и их удобное отображение в карточках контактов, компаний и сделок. Права доступа к разделам для сотрудников были реализованы стандартными средствами Битрикс24. Сильно ускорилось формирование счетов для отправки клиентам. Импорт базы контактов, компаний, лидов и сделок сильно ускорили процесс внедрения системы битрикс24. Проблем во время обучения не было, сотрудники были вовлечены и понимали что CRM система упростит им ведение работы по клиентам. В целом внедрение CRM Битрикс24 увеличило количество обрабатываемых заявок в день, вся информация по клиентам теперь структурирована и хранится там, где это необходимо.