кейс "Теплоком"

Информация о компании

История бренда "Теплоком" – это почти 30 лет опыта работы на рынке учета энергоресурсов и энергосбережения Российской Федерации. Нынешний владелец бренда, компания "ИВТрейд" продолжает удерживать лидерские позиции в рейтинге отечественных производителей, предоставляющих услуги в сфере энергоэффективности и энергосбережения.
Значительные инжиниринговые возможности: развитые исследовательские и испытательные базы, внедрение отечественных решений и технологий в производстве продуктов позволяют компании "ИВТрейд" гордится тем, что каждый третий прибор учета в России произведен на собственных мощностях. Ежегодно компанией производится более 250 тыс. единиц высококачественного оборудования, которое поставляется по всей России и в страны СНГ. Все производимое под брендом "Теплоком" оборудование имеет необходимые разрешения и сертификаты.
Сеть региональных партнеров и сервисных центров, успешно реализующих и обслуживающих продукцию "Теплоком" объединяет более 150 компаний. Для удобства многочисленных клиентов и партнеров, компания "ИВТрейд" активно развивает сеть региональных складов. На сегодняшний день склады с широким ассортиментом продукции работают во Владивостоке, Екатеринбурге и Симферополе.
Компания "ИВТрейд" активно сотрудничает с ведущими вузами страны, предоставляя продукцию для оборудования учебных классов и лабораторий.

Задача:

Перед нами стояла задача полностью разобрать компанию и, уже исходя из полученных данных написать заказчику ТЗ. ТЗ было написано 3 штуки, т.к. всю работу разделили на 3 этапа и после каждого этапа писалось новое ТЗ. После каждого написанного ТЗ проводились работы согласно плану.

Решение

От нас требовалось следующее:
1. Полностью разобрать компанию до мелочей
2. Написать три ТЗ исходя из полученных данных
3. Подобрать тарифный план исходя из запросов заказчика
4. Сделать первичные настройки сервера.
5. Предустановить виртуальную машину.
6. Развернуть Битрикс24 на ресурсах у заказчика
7. Переподключить рабочие инструменты, телефонию и открытые линии.
8. Обучить коллектив компании

Работа с решением. Достигнутые результаты

После того, как закончили настройку портала и передали проект заказчику, координально упростилась работа для всей компании, а именно, сократилось время на работу с документами, сократилось время на обработку заказа, сократилось время на согласование разных аспектов, т.к. была настроена коммуникация между личным составом. Выросла продуктивность работы всей компании, за счёт интеграции всех каналов связи с клиентами.

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

По выполнению всех работ, мы провели ряд вебинаров. Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса, мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Были ли сложности во внедрении?

Сложностей не было, т.к. это был стандартный проект и стандартные запросы заказчика, с которым мы сталкиваемся каждый день.
Преимущества от внедрения:

1. Выросла продуктивность компании.
2. Сократилось время согласования документов.
3. Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.
4. Отслеживание лидов с сайта в воронке Битрикс24
5. Интеграция с Microsoft Exchange