кейс "Воротынский кирпичный завод"

О КОМПАНИИ:
ОАО «Стройполимеркерамика» - это компания специализирующаяся на производстве и реализации множества видов кирпича, как пустотелых, так и полнотелых. 
Компания насчитывает 18 магазинов в г. Москва.
А сам завод располагается в Калужской области, пос. Воротынск.

• Количество магазинов: 18 магазинов в г. Москва
• Количество заводов: 1 завод в пос. Воротынск
• Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 84
• Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия.

ЗАДАЧИ:
Клиент обратился в нашу компанию с несколькими задачами, а именно:

1. Обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место
2. Настройка и автоматизация воронок продаж 
3. Оформление карточки клиента и ведение истории взаимодействия с клиентом
4. Формирование договоров по шаблону с автоматической подстановкой данных клиента

РЕШЕНИЕ:
1) Настройка структуры компании. 

2) Добавление всех сотрудников.

3) Настройка прав доступа.

4) Интегрирован Instagram, т.к. есть необходимость переписываться с клиентами через личные сообщения.

5) Интеграция с сайтом клиента.

6) Автоматизация всех воронок продаж.

7) Внедрение телефонии.

8) На каждом этапе сотруднику автоматически назначается задача или задание с перечнем действий по сделке. В зависимости от результат завершения сделки система генерирует дополнительные действия: заводит контакт в сторонней системе, создаёт новую сделку в другом направлении.

9) Для решения задачи единой клиентской базы была настроена двусторонняя интеграция Битрикс24 с сервисом YCLIENTS.

РЕЗУЛЬТАТ:

1. Повысилась эффективность работы с клиентами. 
2. Теперь каждый менеджер видит всю историю взаимодействия с клиентом. 
3. Благодаря контролю коммуникации по всем сделкам менеджеры не забывают о важных звонках и письмах.
4. Вся клиентская база ведется в одной системе.


БЫЛИ ЛИ СЛОЖНОСТИ ВО ВНЕДРНИИ?
При реализации проекта сложностей не возникло, т.к. все задачи выполнялись множество раз и уже все отлажено до автоматизма. 

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ:

• Выросла продуктивность компании.
• Появился канал коммуникаций между руководящим составом и сотрудниками
• Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.
• Ответ на письма из сайта из окна Битрикс24
• Ответ на письма из социальными сетей из окна Битрикс24