кейс "Школа Практического Психоанализа"

Увеличилась продуктивность работы отдела продаж на 26%

О КОМПАНИИ:
Школа Практического Психоанализа (ШПП) - школа, которая занимается обучением психологов, психиатров, психотерапевтов. .
ЗАДАЧИ:
На момент обращения в нашу компанию, у заказчика была сложность в обработке заявок с сайта, менеджеры долго обрабатывали заявки, не было места где бы велась база клиентов. Первоначально были реализованы такие настройки как:

Настройка прав доступов.
Настройка воронок продаж
Настройка стадий сделок
Настройка CRM-форм
Настройка карточек CRM
Интеграция с GetCourse

РЕШЕНИЕ:

Нам требовалось развернуть коробку и перейти к настройкам портала.
После того, как Битрикс24 установили на сервер заказчика, портал был готов к работе.
Для обработки заявок нами был разработан бизнес-процессу.
Все заявки на обработку попадают через индивидуально настроенную CRM-форму на каждого поставщика.
При новой заявке приходит уведомление менеджеру о необходимости обработать Лид.
Все обращения клиентов крутятся в цикле переходя из стадии в стадию по своей воронке продаж.
Осуществлена интеграция Битрикс24 с GetCourse.

РЕЗУЛЬТАТ:

Преимуществом данного внедрения является максимальная автоматизация по работе с клиентом.
Все заявки сайта, сразу же попадают в Битрикс24 через настроенные CRM-формы.
При попадании заявки ответственному менеджеру тут же приходит уведомление о том, что необходимо обработать заявку.
Автоматизация помогает менеджерам двигать лиды и сделки по воронке продаж от начального этапа до успешного завершения.