кейс "Nika Nagel"

О КОМПАНИИ:
На протяжении 16 лет компания Nika Nagel открывает для Вас двери в невероятный мир красоты и шика!
В среде профессионалов нейл-индустрии имя компании Nika Nagel уже много лет является знаком высокого качества производимой продукции. Мы предлагаем Вам продукцию для наращивания и дизайна ногтей, разработанную в Германии специально для нашей компании.


ЗАДАЧИ:

• Перед нами стояла задача организовать работу отдела продаж
• Автоматизировать внутренние процессы.
• Осуществить переезд со старой срм системы
• Подключить все рабочие инструменты.

РЕШЕНИЕ:
Первым делам мы установили коробочную версию битрикс24 на VPS сервера, пробросили на домены заказчика и привязали SSL сертификат.
Далее сделали переезд с другой CRM системы на Битрикс24 путем приложения партнера выложенного на маркет плейсе. Данный переезд у нас занял около 5 дней в связи с тем что база клиентов у заказчика была безумно большая. мы перенесли всю структуру компании всех сотрудников. Перенесли всю базу клиентов лидов и все, что было в предыдущей CRM системе.
Далее мы подключили телефонию к Битрикс24 через сип коннектор. Так же был изменен оператор предоставления услуг связи и мы сменили одного на другого с целью внедрения данного продукта под ключ.
Подключили все источники откуда может прийти входящий трафик. Была сделана интеграция с интернет магазином, все заказы приходят в отдельную воронку где спец менеджер их обрабатывает и доводит до финального завершения. Была произведена каcтомная доработка которая позволила передавать информацию по заказу с интернет магазина в 2 стороны. Далее мы осуществили интеграцию с системами аналитики.
По итогу провели 2-х дневное оффлайн обучение у них в офисе по использованию Битрикс24.

РЕЗУЛЬТАТ:
После настройки документооборота и бизнес-процессов внутри компании упростилась работа по созданию и согласованию документов и сократилось время на обработку. Выросла продуктивность всей компании.

Провели курс онлайн обучения для сотрудников с записью, для дальнейшего обучения новых сотрудников. Так же в течении двух недель производили личное обучение сотрудников по месту работы.

БЫЛИ ЛИ СЛОЖНОСТИ ВО ВНЕДРЕНИИ?
Конечно да! Казалось бы, перенести данные с одной CRM системы на другую плевое дело, но когда мы начали сталкиваться с тонкостями потери информации по касаниям с клиентами, возникало куча вопросов. Но все трудности были решены и задача была выполнена на 100%.

Преимущества от внедрения:

• Выросла продуктивность компании.
• Появился общий диск для хранения документов.
• Сократилось время согласования документов.
• Появился канал коммуникаций среди руководящего состава.
• Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.