Кейс "ittelo"

О КОМПАНИИ:
"ittelo.ru" — IT-компания, занимающаяся поставкой IT-оборудования любой сложности в любую точку России и СНГ. Вот уже более 6 лет обеспечивают клиентов новыми серверами и серверами с «пробегом», сетевым оборудованием, СХД и комплектующими для систем любого размера и функциональности.
С 2014 года ittelo.ru превратилась из стартапа, который начинали всего два человека, в надежную компанию с несколькими складскими помещениями, широким ассортиментом, профессиональной командой сотрудников и с тысячами благодарных клиентов.


ЗАДАЧИ:
Изначально, клиент к нам пришёл с задачей сделать интеграцию Битрикс24 с моим складом и настроить Битрикс24 от начала и до конца. Интегрировать телефонию. Дописать кучу кастомных отчётов по техническому заданию, которые собирают все данные со всей срм-системы. И в конце допилить CRM-систему по правам, чтобы определенные стадии были не доступны определённым сотрудникам.


РЕШЕНИЕ:
Для начала мы собрали всю информацию о компании. После разработали план, по которому мы будем реализовывать проект, чтобы не упустить ни малейшей детали. Написали обмен кодом между Битрикс24 и “моим складом”, после заказы, контрагенты и товары синхронизировались по АПИ.

РЕЗУЛЬТАТ:

• Настроены и детально проработаны воронки продаж.
• Настроена синхронизация Битрикс24 и “мой склад”.
• Настроена телефония.
• Созданы кастомные отчеты.


БЫЛИ ЛИ СЛОЖНОСТИ ВО ВНЕДРНИИ?
Сложности были, но незначительные. Сложности были в написание кода и в дописание кучи кастомных отчётов.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ:

• Производится синхронизация товаров, заказов и контрагентов с “моим складом”.
• Появилась куча кастомных отчетов.
• Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.
• Оптимизированы воронки продаж.
• Настроены права исходя из запроса заказчика.