кейс Ginza Project

О КОМПАНИИ:
Ginza Project ― международная группа компаний, основанная в 2003 году. Сегодня Ginza Project владеет и управляет более чем 120 проектами в Москве, Санкт-Петербурге, Баку, Нью-Йорке, Лондоне. Ежемесячно рестораны посещают около 1,5 млн человек. К флагманским проектам относятся Даниловский рынок, рестораны «Мари Vanna», Butler, SIXTY, Uilliam’s, Christian, «Карлсон», Terrassa, «Мансарда», рестораны умного самообслуживания OBED BUFET, сеть пекарен PAUL и Магазин Аптечных Продуктов («Маптека») на Малой Бронной.

Небольшой московской компании, требовалась система учета для совместной работы нескольких сотрудников. Битрикс24 был выбран из-за возможности автоматически формировать документы и коммерческое предложение. Dial в свою очередь, стал подрядчиком благодаря рекомендациям других клиентов.


ЗАДАЧИ:
Главное направление внедрения — совместная работа сотрудников компании по проектам. Помимо этого, было еще несколько пожеланий на перспективу:

• Ведение подробных карточек сотрудников
• Создание групп товаров для упрощения заказа.
• Получение обратной связи от клиента.
• Формирование персонального отчета по продажам каждого менеджера.
• Стандартные шаблоны писем.
• Возможность добавлять временных внешних сотрудников с ограниченным доступом.

В целом, клиент хотел не терять заявки, отслеживать работу менеджеров, автоматизировать процессы, отправлять через CRM КП, счета и договоратом.

РЕЗУЛЬТАТ:

По отзывам заказчика, использование CRM заметно упростило ее работу.
«Задачи, сделки, все нагляднее стало, раньше было в компьютере просто, терялись многие клиенты. По времени явно стало легче, упрощает во много раз, с документами очень удобно стало делать из карточки».

Есть мелкие недочеты и недоработки, но они напрямую связаны со спецификой бизнеса клиента.

В целом, внедрение было оценено клиентом на 10 баллов из 10. Особо отмечен профессионализм команды, работа отдела внедрения и продаж. Единственным проблемным местом стали задержки внедрения от заказчика.

По результату внедрения было проведено обучение сотрудников по работе с порталом. Обучение проводили онлайн по скайпу. По результату отвечали на все технические вопросы оставшиеся после обучения