кейс ООО «ФЛЦЕНТР»

О КОМПАНИИ:
ООО «ФЛЦЕНТР» - это компания, которая занимается производством расходных материалов различного формата и назначения, а также средств маркировки товаров.
Вся продукция изготавливается в соответствии с действующими общеотраслевыми стандартами. Благодаря наличию собственного производства и прямым поставкам сырья из Европы и Китая, предлагают качественные изделия по оптимальным ценам.
В ноябре 1992 г. открывается первый офис компании в Санкт-Петербурге, деятельность которого ориентирована в основном на российский рынок. Стратегическим партнером АНЖЕЙ как торгово-закупочного предприятия становится фирма-производитель высококачественной бумажной продукции (Польша).
В настоящее время АНЖЕЙ принадлежат производственные площадки в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Польше. Кроме того, начинается тесное сотрудничество с производителями из КНР. Благодаря продуманной стратегии развития компания превращается в крупную и надежную организацию, сотрудничество с которой выбирают ведущие производители из Европы, России, Китая и стран СНГ.


ЗАДАЧИ:
Клиент обратился в нашу компанию с несколькими задачами, а именно:

• Реализовать работу отдела продаж в Битрикс24
• Подключить телефонию
• Интеграция с почтовым ящиком
• Интеграция с сайтом
• Интеграция с соц. сетями
• Интеграция с смс-сервисом и настройкой автоматической рассылки действующей базе клиентов
• Настроить воронки продаж
• Настройка роботов и триггеров в воронках
• Обучение сотрудников по работе в Битрикс24

РЕШЕНИЕ:
Процесс реализации строился следующим образом:

• Сбор информации о структуре компании с последующим ее реализации в Битрикс24, добавление сотрудников и раздача прав доступа.
• Настройке воронок продаж, настройка пользовательских полей в четырех основных сущностях.
• Настройка роботов и триггеров в воронках продаж.
• Проводим интеграции: Сайт, телефония, почта, соц. сети и мессенджеры.
• Интеграция с смс сервисом.
• По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара (онлайн). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

РЕЗУЛЬТАТ:
После реализации проекта значительно увеличилась эффективность работа отдела продаж. Благодаря автоматизации воронок, менеджеры не забывали о своих договоренностях и в срок их исполняли.
С помощью интеграций с смс сервисом и почтой, появилась возможность делать рассылки действующей базе клиентов с проходящими акциями компании.
Работа всей компании упростилась, появилась возможность вести клиентов и общаться с ними по различным канал связи в одном окне.
Самыми часто используемые блоками стали CRM и Задачи и Проекты, с помощью которых и ведется вся работа с клиентами.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ:

• Выросла продуктивность компании.
• Появилось общий диск для хранения документов.
• Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.