Однако время – это все еще самый ценный ресурс и его часто не хватает. Правильно его организовать и все успевать вам поможет обновлённый набор инструментов CRM-системы Битрикс24 – Сиэтл. Функции, представленные в нем, позволят предпринимателям сделать качественный рывок вперед в отношении организации работы компании. Какие именно функции помогут в этом – мы расскажем в этой статье.
SCRUM для команд
Для начала поясним, что это такое. SCRUM (англ. scrum «схватка») – одна из наиболее популярных методологий управления проектами. Обычно она применялась в компаниях, разрабатывающих программное обеспечение, однако позже начала использоваться и в других сферах.
Сегодня эта методология стала нормой для тысяч различных предприятий - от промышленных до ритейловых. Скрам показал себя отличным инструментом, благодаря которому компании быстрее достигают целей. Особенно это актуально в нынешних условиях – когда появилось огромное количество разных форматов работы.
Скрам позволит быстро собрать команду, поставить цели и задачи, создать из них скрипты, привязывать их к тегам и эпикам, проставить сторипойнты и проанализировать диаграммы сгорания.
Важной особенностью этого модуля именно в CRM Битрикс24 является то, что в системе также есть все средства для создания коммуникаций, жизненно необходимых Scrum. Сотрудники могут созваниваться, проводить встречи, интегрировать модуль в календарь и т.д. Для быстрого внедрения инструмента доступен новый учебный курс. Методология также поддерживает перенос данных из Jira.
Виртуальный WhatsApp
Продажи через WhatsApp увеличиваются год от года. Однако создание корпоративного аккаунта для продаж – процесс сложный, доступный только крупным компаниям. Битрикс24 готов предоставить решение этой проблемы. Новый модуль «виртуальный WhatsApp» не требует настройки и готов к работе сразу после установки.
Как это работает? Пользователь видит на сайте кнопку мессенджера, нажимает её, после чего попадает в чат WhatsApp. Там ему нужно будет отправить сообщение с личным кодом и после этого начнется диалог с менеджером.
Модуль абсолютно бесплатен для коммерческих клиентов. Он автоматически подключается, поддерживает неограниченное число диалогов и соответствует всем юридическим требованиям WhatsApp.
Складской учёт
Быстро оформить поступление товаров? Списание? Распределить остатки? Заполнить все необходимые документы без потери рассудка? Все это поможет сделать модуль складского учета, внедренный в Сиэтл.
Оформление товара происходит в пару кликов: создать документ – выбрать поставщика – укажите позицию. Всё! Одновременно можно и провести этот документ по базе.
Работа с товаром стала значительно проще – видно количество товара, номер склада, есть возможность резерва и загрузки товара в популярные маркетплейсы.
Работать с модулем можно прямо из мобильного приложения – сканер штрихкодов поможет быстро найти нужную позицию и добавить ее в базу. Модуль доступен для всех клиентов.
Новые счета
Также был обновлен раздел счетов. Карточка счета теперь может быть сформирована в пару кликов, улучшен раздел поиска контрагентов, расширена система поддержки платежных систем.
Обработку счетов можно автоматизировать: роботы смогут собирать неоплаченные счета в одну папку, делать напоминания о просроченных или важных счетах и т.д. Разве что оплачивать их сами не смогут (хотя могут принимать оплату – клиенту предоставляется счет в виде ссылки: оплата производится в один клик).
Резюме встреч
Неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в мире диктует свои условия бизнесу – количество встреч в онлайне выросло в сотни, если не в тысячи раз. Однако большое количество таких встреч может вызывать чувство потерянности – договоренности могут перемешиваться, теряться и банально забываться.
Чтобы этого не произошло, в CRM добавлена технология «резюме встреч» - настоящий убийца непродуктивных звонков. С помощью этой фичи цели будут фиксироваться в начале звонка, а в конце можно будет проверить, все ли вопросы из списка были обсуждены. Следующую же встречу можно начать с отчета по созданным записям.
Обновленное мобильное приложение
Инструмент, позволяющий управлять бизнесом с любой точки планеты, был обновлен и модифицирован. Значительно увеличилась скорость работы, перепродумана навигация, добавлены все заявленные модули. Технология гарантированной доставки сообщений позволит вам общаться даже при плохом интернет-соединении.
Power BI
В наше время практически каждый бизнес так или иначе связан с интернет-технологиями. Эти технологии собирают и генерируют огромное количество информации, которая может помочь предпринимателям. Однако для того, чтобы имеющиеся данные стали полезны, их надо обработать – именно этим и занимается модуль «Битрикс24.BI-Аналитика».
По сути, это простой и надежный коннектор, позволяющий подключить к CRM аналитические модули Google Data Studio или Microsoft Power BI. С их помощью вы сможете увидеть подробнейшие отчеты по лидам, сделкам, линиям, форматам и т.д. прямо на странице портала.
И другие
Это далеко не все новинки, представленные в последнем обновлении. В список нововведений входят поддержка QR-кодов, обновленные инструменты для интеграций, улучшения автоматизации («смарт-процессы») и многое другое.
Если вы хотите видеть все эти инструменты, качественно функционирующие в вашей компании – обращайтесь к нам. Мы – компания Dial – являемся золотым международным партнером 1СБитрикс и уже более 5 лет распространяем эту CRM на территории РФ и Канады. У нас есть большой опыт по внедрению системы в бизнесы самых разных отраслей, а потому мы гарантируем высокую скорость и качество. Обращайтесь к нам, и мы вместе поможем вашей компании сделать шаг вперед.
