В 2017 году компания Битрикс приняла решение развивать мобильные приложения Bitrix24, так как для многих пользователей смартфоны стали основным способом доступа к интернету и программам. Это особенно важно в регионах с низким уровнем доступа к компьютерам. Многие специалисты, такие как продавцы и торговые представители, постоянно перемещаются, и мобильные приложения для них незаменимы. Развитие мобильных приложений Bitrix24 — стратегический шаг для удовлетворения потребностей пользователей и повышения доступности сервиса.
Функциональность Bitrix24 для iOS и Android
Возможности Bitrix24 для iOS и Android немного отличаются от веб-версии, но основные инструменты, такие как чаты, управление задачами и большая часть CRM, доступны на мобильных устройствах.
Однако некоторые функции, менее популярные, например запуск бизнес-процессов, опросы в реальном времени или создание счетов, не поддерживаются мобильными приложениями. Bitrix старается найти баланс между востребованными функциями и ограничениями мобильных устройств, но не всегда может полностью удовлетворить запросы пользователей.
Обновление пользовательского интерфейса Bitrix24 в декабре 2017 года.
Bitrix24 в декабре 2017 года обновил свой интерфейс, представив ряд значимых изменений. Ключевые обновления включают:
- обновленную навигацию;
- замену слайдер-меню на вкладки;
- переработанный интерфейс списка чатов и меню.
Также были добавлены поддержка новых версий iOS и iPhone, улучшена производительность и исправлены ошибки. Несмотря на то что изменения не являются масштабными, они заметны и интересны пользователям, делая сервис более современным и удобным.
Обновление чата в мобильном приложении Bitrix24
Обновление чата в мобильном приложении Bitrix24 добавило встроенный список чатов и функцию «Закрепить чат». Эти изменения улучшают пользовательский опыт, так как подобные функции уже стали привычными для мессенджеров. Bitrix24 адаптирует свои продукты под современные тенденции и требования пользователей.
Отдельный чат открытых линий
Чаты открытых линий в Битрикс 24 ускоряют и упрощают обработку клиентских обращений благодаря автоматизации распределения сообщений между менеджерами. Это повышает надёжность работы с клиентами, так как позволяет подключать разные каналы коммуникации, такие как соцсети и мессенджеры.
Критика и слабые стороны мобильного приложения Б24
Новый интерфейс ощущается более быстрым и современным, напоминая Facebook. Вибрация интерфейса на iOS добавляет удобства. Однако в отзывах и обзорах в интернете часто критикуют отсутствие некоторых функций, например, номеронабирателя в CRM. Но разработчики вернули эту функцию в основное меню, чтобы удовлетворить потребности пользователей.
Текущая ситуация и ожидаемые изменения
По нашему мнению мобильная версия имеет следующие недостатки:
- невозможность запуска бизнес-процессов;
- проблемы с поиском и работой с CRM (хотя этот аспект важен, система не справляется с ним эффективно);
- ограниченный функционал календаря;
- сложности при загрузке нескольких изображений одновременно.
Особенности архитектуры мобильного приложения Bitrix24: гибридный подход и его влияние на производительность и пользовательский опыт
Архитектура мобильного приложения Bitrix24 влияет на производительность, удобство использования и стоимость разработки. Bitrix24 использует гибридный подход, основанный на браузерной технологии, которая быстро обновляет контент. Некоторые части приложения разработаны почти нативно, что обеспечивает быстрое внедрение новых функций и настройку под индивидуальные нужды. Однако это может снижать производительность и удобство использования по сравнению с нативными приложениями.
Подведем итоги по Битрикс 24
Мобильное приложение Bitrix24 использует гибридный подход, сочетая преимущества браузерной технологии с элементами нативного дизайна. Это обеспечивает быстрое внедрение новых функций и обновлений, важных для современного бизнеса.
Однако такой гибридный подход может иметь ограничения, связанные с производительностью и нативным пользовательским опытом. Важно учесть эти факторы при использовании приложения, чтобы обеспечить максимальную эффективность и комфорт для пользователей.
Внедрение и настройка CRM Bitrix24 также важны для оптимизации работы компании. Подход, применённый в мобильном приложении Bitrix24, позволяет быстро адаптировать функционал CRM под нужды компании, включая настройку рабочих процессов, отслеживание контактов с клиентами и управление задачами, что упрощает и улучшает эффективность бизнеса.
